Sportitaliabet regolamento contrattuale
Il presente regolamento Sportitaliabet disciplina il rapporto contrattuale tra il titolare del conto di gioco e il concessionario E-Play24 ITA Ltd. La fonte normativa primaria è la disciplina ADM in materia di gioco a distanza, integrata dalle disposizioni di rango legislativo applicabili e dalla Carta dei Servizi adottata dall'operatore.
Quadro normativo Sportitaliabet
L'operatore agisce in forza della Concessione ADM n. GAD 15232 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli a E-Play24 ITA Ltd, società con sede legale in Piazzetta Business Plaza, Level 1, Office 3, Triq Ghar Il-Lembi, Sliema, SLM1605 Malta, iscritta al registro Company C52511 con partita IVA MT20357525. La concessione costituisce il titolo abilitativo all'esercizio del gioco a distanza nel territorio italiano e fissa gli obblighi a carico del concessionario.
Il contratto tra titolare del conto e l'operatore è regolato dalla legge italiana. Si applicano in via integrativa il Codice del Consumo per la parte riferita al consumatore-persona fisica, la disciplina antiriciclaggio di derivazione comunitaria recepita in Italia, le norme imperative in materia di protezione dei dati personali e i provvedimenti adottati dall'ADM in attuazione del quadro legislativo. Le disposizioni del presente regolamento sono integrate dalle norme imperative italiane e cedono il passo a queste ultime in caso di contrasto.
Carta dei Servizi Sportitaliabet
La Carta dei Servizi adottata da E-Play24 ITA Ltd costituisce documento integrativo del presente regolamento Sportitaliabet e definisce gli standard di servizio assunti dal concessionario nei confronti del titolare. La Carta indica i tempi di riscontro alle richieste, le modalità di erogazione del supporto, le procedure di gestione dei reclami e gli impegni di trasparenza informativa adottati dall'operatore.
Il titolare del conto può consultare la Carta dei Servizi nella sezione informativa del sito. Le modifiche alla Carta sono comunicate con le stesse modalità previste per il regolamento e sono opponibili al titolare decorso il termine di preavviso indicato nella comunicazione.
Obblighi del concessionario
Il concessionario assume nei confronti dell'ADM e del titolare del conto gli obblighi indicati nella convenzione di concessione e nei provvedimenti attuativi. Gli obblighi comprendono il mantenimento dei requisiti tecnici e organizzativi prescritti, la conservazione dei dati di gioco secondo le tempistiche regolamentari, la trasmissione dei flussi informativi al sistema centrale ADM e l'adozione delle misure di sicurezza informatica indicate dalle norme tecniche.
L'operatore attua le procedure antiriciclaggio prescritte dalla normativa italiana di recepimento della disciplina comunitaria. Le procedure comprendono l'identificazione del cliente, la verifica della provenienza dei fondi nei casi previsti, la conservazione della documentazione e la segnalazione delle operazioni sospette all'Unità di Informazione Finanziaria. Il titolare collabora alle verifiche fornendo la documentazione richiesta nei termini comunicati.
Apertura del conto Sportitaliabet
L'apertura del conto di gioco è riservata alle persone fisiche maggiorenni residenti nel territorio italiano. Il richiedente compila il modulo di registrazione fornendo dati anagrafici conformi al codice fiscale, indirizzo di residenza, recapito email e numero di telefono. L'accettazione del regolamento avviene tramite spunta del checkbox dedicato; l'azione è registrata con marcatura temporale ai fini probatori richiesti dalla disciplina ADM.
Il conto è attivato in modalità provvisoria fino al perfezionamento della procedura di identificazione. Durante il periodo provvisorio il titolare può effettuare versamenti e giocate nei limiti previsti dalla normativa ADM applicabile; i prelievi restano sospesi fino al completamento dell'identificazione. La mancata trasmissione della documentazione entro i termini regolamentari determina la sospensione del conto e il blocco delle operazioni.
Procedura KYC
La procedura KYC attua la disciplina antiriciclaggio e il regolamento ADM in materia di identificazione del cliente nel gioco a distanza. Il titolare carica documento d'identità in corso di validità fronte e retro (carta d'identità, passaporto o patente di guida), codice fiscale e selfie con documento. I file devono essere leggibili, in formato JPG, PNG o PDF, di dimensione non superiore a 5 MB.
La verifica deve essere perfezionata entro 60 giorni dall'apertura del conto. Decorsi 30 giorni senza invio della documentazione il conto è sospeso; il decorso del termine massimo determina la chiusura. Il concessionario può richiedere documentazione integrativa quando le verifiche standard non risultino conclusive: bolletta di utenza intestata, estratto conto bancario o dichiarazione sulla provenienza dei fondi. La richiesta integrativa sospende i prelievi fino alla validazione dei nuovi documenti.
Divieto di conti multipli
Il regolamento ammette un solo conto di gioco per ciascun titolare, identificato tramite codice fiscale, dati anagrafici e residenza. L'apertura di conti aggiuntivi è espressamente vietata, indipendentemente dalla finalità perseguita: aggiramento di limiti operativi, riattivazione successiva ad autoesclusione attiva, accesso reiterato a promozioni riservate ai nuovi titolari. L'identificazione dei conti duplicati avviene mediante confronto automatico di codice fiscale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo IP e metodo di pagamento utilizzato.
Depositi e prelievi sul conto
I depositi sul conto sono accettati tramite carte di pagamento Visa e Mastercard, Poste Italiane, Skrill, NETeller, bonifico SEPA, PaySafe Card, PayPal, MyBank, Apple Pay e Google Pay. La valuta operativa è l'euro. Il range tipico delle operazioni è compreso tra 10 e 2.000 euro; per il bonifico è ammesso un importo massimo di 50.000 euro, con tempi tecnici di accredito da 1 a 7 giorni lavorativi.
I prelievi sono disponibili dopo il completamento della procedura KYC. Ogni richiesta è soggetta a verifica preventiva di sicurezza e antiriciclaggio. I fondi derivanti da bonus con requisiti di sblocco non ancora soddisfatti non sono prelevabili. Il concessionario può richiedere documentazione integrativa sulla provenienza dei fondi quando l'operazione presenta caratteristiche di rischio secondo i parametri definiti dalla normativa antiriciclaggio.
Limiti operativi Sportitaliabet
Il regolamento stabilisce limiti operativi a tutela del titolare e in conformità alla disciplina ADM. Il limite massimo di vincita riconosciuto per singola schedina è pari a 50.000 euro, salvo soglie diverse previste contrattualmente per specifiche tipologie di gioco. La puntata minima è di 1 euro per multipla, 0,05 euro per colonna sistema (importo minimo 2 euro), 0,50 euro per scommessa virtuale.
Il titolare può impostare limiti personali di deposito settimanale o mensile tramite la sezione dedicata del conto. L'innalzamento del limite richiede un periodo di attesa di 7 giorni dalla richiesta, in attuazione della normativa ADM sulla protezione del consumatore. La riduzione del limite produce effetto immediato. L'autolimitazione del deposito è obbligatoria prima dell'avvio del gioco al momento della registrazione.
Bonus e condizioni di revoca
Le promozioni sono regolate dai termini specifici della singola offerta, pubblicati nella sezione promozioni. Le condizioni generali di seguito indicate si applicano a tutti i bonus salvo diversa disposizione del regolamento della singola promozione. I requisiti di scommessa devono essere soddisfatti entro il periodo di validità indicato. Le categorie di gioco contribuiscono al wagering in percentuali differenziate definite nei termini di ogni promozione.
Il concessionario può revocare il bonus nei casi seguenti: utilizzo della promozione in contrasto con la finalità promozionale dichiarata; condotta sistematica diretta esclusivamente al raggiungimento del wagering minimo; comportamenti fraudolenti o collusivi accertati; mancato completamento del KYC entro il termine regolamentare; chiusura del conto durante il periodo di sblocco. La revoca comporta l'annullamento del bonus e delle vincite generate dal medesimo, con conservazione dei fondi reali del titolare.
Inattività triennale del conto
Il conto è considerato inattivo quando non registra operazioni di gioco, deposito o prelievo per un periodo continuativo. Decorsi 3 anni di inattività ininterrotta, il conto è chiuso d'ufficio in conformità alla disciplina ADM in materia di conti dormienti. Prima della chiusura il concessionario invia comunicazione all'indirizzo email registrato indicando il termine entro cui il titolare può riattivare il conto effettuando un'operazione.
In assenza di riattivazione, i fondi residui sono restituiti al titolare tramite metodo di pagamento verificato. In caso di impossibilità del rimborso per cause imputabili al titolare, i fondi seguono il trattamento previsto dalla disciplina ADM dei conti dormienti, con eventuale destinazione allo Stato secondo le norme applicabili.
Durata del contratto
Il contratto tra titolare del conto e Sportitaliabet è a tempo indeterminato e si scioglie per chiusura volontaria del conto, risoluzione per inadempimento, decorso del termine di inattività triennale, provvedimento dell'autorità competente o cessazione della concessione ADM. La cessazione produce effetti dalla data indicata nella comunicazione di chiusura, fatte salve le obbligazioni pendenti relative a operazioni in corso al momento dello scioglimento.
Sospensione e risoluzione del conto
Sportitaliabet può sospendere il conto del titolare in pendenza di verifiche su operazioni o documentazione, su richiesta delle autorità competenti, in attesa del completamento del KYC integrativo o quando emergono indizi di condotta in violazione del regolamento. La sospensione è comunicata via email con indicazione del motivo e dei termini per la regolarizzazione.
La risoluzione del contratto interviene nei casi di inadempimento qualificato del titolare: violazione del divieto di conti multipli, condotta fraudolenta accertata, fornitura di dati falsi nella procedura KYC, utilizzo del conto per finalità contrarie alla normativa, mancata risposta alle richieste documentali nei termini comunicati. Il titolare può recedere in qualunque momento contattando il servizio supporto via chat o email a [email protected]. I fondi reali presenti sul conto, dedotti gli importi soggetti a verifica antiriciclaggio, sono rimborsati tramite metodo di pagamento verificato.
Responsabilità del concessionario
L'operatore garantisce la disponibilità del servizio nei limiti della ragionevolezza tecnica e fatte salve le cause di forza maggiore. Non è imputabile al concessionario l'interruzione del servizio dovuta a manutenzione programmata, guasti dei circuiti di rete, eventi naturali, provvedimenti dell'autorità o attacchi informatici esterni alla sfera di controllo della piattaforma. In caso di interruzione di una sessione di gioco attiva, le regole del singolo prodotto determinano la sorte della giocata in corso.
La responsabilità contrattuale del concessionario verso il titolare è limitata ai fondi effettivamente presenti e verificati sul conto al momento dell'evento contestato. È esclusa la responsabilità per perdite indirette, mancati guadagni o danni consequenziali derivanti dall'utilizzo del servizio, salvo i casi in cui l'esclusione sia vietata da norma imperativa.
Rischi del gioco a distanza
Il gioco è riservato ai maggiorenni di 18 anni e può determinare dipendenza patologica. L'operatore mette a disposizione del titolare gli strumenti di autotutela previsti dalla normativa ADM: autoesclusione per 30, 60 o 90 giorni o a tempo indeterminato (revoca ammessa decorsi 6 mesi più 7 giorni di attesa dall'approvazione), autolimitazione del deposito settimanale o mensile, disabilitazione per singola sezione di gioco, timeout di inattività dopo 13 minuti. È attivo il servizio di supporto del Gruppo Abele al numero +39 011 2486221 e all'indirizzo [email protected].
Reclami formali
Il titolare che intenda presentare reclamo formale trasmette comunicazione scritta all'indirizzo [email protected] indicando: numero del conto di gioco, data e ora dell'evento contestato, descrizione dettagliata della contestazione, documentazione di supporto come screenshot o riferimenti di transazione. L'oggetto della comunicazione deve riportare la dicitura «Reclamo formale» per consentirne l'instradamento prioritario.
Il concessionario fornisce riscontro scritto al reclamo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione. La risposta contiene la posizione dell'operatore, l'esito delle verifiche interne e, ove pertinente, le azioni adottate. In caso di esito non soddisfacente, il titolare può rivolgersi all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), autorità competente per il gioco a distanza in Italia, oppure agli organismi ADR riconosciuti per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo. L'attivazione di tali rimedi non preclude la tutela giurisdizionale ordinaria.
Foro competente Sportitaliabet
Il presente regolamento è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto è competente in via esclusiva l'autorità giudiziaria italiana, secondo i criteri di competenza territoriale previsti dal Codice del Consumo per il consumatore-persona fisica. Il concessionario aderisce ai meccanismi di vigilanza ADM in materia di gioco a distanza e collabora con l'Agenzia nelle attività di verifica e accertamento.
Proprietà intellettuale
I contenuti pubblicati sulla piattaforma Sportitaliabet, inclusi testi, marchi, loghi, immagini, software dei giochi e struttura grafica, sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sui segni distintivi. Il titolare riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'accesso ai contenuti a uso personale e ricreativo. Sono vietate la riproduzione, distribuzione, modifica e comunicazione al pubblico dei contenuti senza autorizzazione scritta del concessionario.
I software dei giochi appartengono ai rispettivi provider che li concedono in licenza al concessionario per la distribuzione ai titolari registrati. Qualsiasi attività di decompilazione, reverse engineering o analisi del software dei giochi è vietata dal regolamento e può integrare violazione della normativa sulla proprietà intellettuale applicabile.
Modifiche al regolamento Sportitaliabet
Il concessionario può aggiornare il presente regolamento in conformità all'evoluzione normativa, ai provvedimenti ADM o a esigenze organizzative interne. Le modifiche sostanziali sono comunicate al titolare con preavviso di 30 giorni tramite email registrata. L'utilizzo del conto successivo alla data di efficacia indicata nella comunicazione costituisce accettazione delle nuove disposizioni. Il titolare che non intenda accettare le modifiche può recedere dal contratto secondo la procedura di chiusura volontaria del conto.
FAQ regolamento Sportitaliabet
Quale norma regola il contratto?
Il contratto tra titolare e Sportitaliabet è regolato dalla legge italiana. Si applicano la disciplina ADM sul gioco a distanza, il Codice del Consumo per la parte riferita al consumatore, la normativa antiriciclaggio di derivazione comunitaria e la Carta dei Servizi del concessionario E-Play24 ITA Ltd. In caso di contrasto tra clausole del regolamento Sportitaliabet e norma imperativa, prevale quest'ultima.
Quando il conto viene risolto?
Il conto Sportitaliabet è risolto per inadempimento qualificato (violazione del divieto di conti multipli, fornitura di dati falsi, condotta fraudolenta accertata), per provvedimento dell'autorità competente o per decorso del termine di inattività triennale previsto dalla disciplina ADM dei conti dormienti. La risoluzione è comunicata via email con indicazione del motivo e produce effetti dalla data indicata.
Qual è il foro competente?
Per ogni controversia derivante dal contratto Sportitaliabet è competente in via esclusiva l'autorità giudiziaria italiana. Si applicano i criteri di competenza territoriale del Codice del Consumo per il titolare-consumatore. Resta ferma la facoltà di rivolgersi all'ADM o agli organismi ADR riconosciuti come rimedio alternativo alla tutela giurisdizionale.
Come si presenta un reclamo formale?
Il reclamo formale Sportitaliabet si invia a [email protected] con oggetto «Reclamo formale» indicando numero conto, data evento, descrizione dettagliata e documentazione di supporto. Il concessionario risponde entro 10 giorni lavorativi. In caso di esito non soddisfacente è possibile adire l'ADM o gli organismi ADR riconosciuti per la materia.
Quanti giorni di preavviso per le modifiche?
Le modifiche sostanziali al regolamento Sportitaliabet sono comunicate al titolare con preavviso di 30 giorni tramite email registrata. L'utilizzo del conto dopo la data di efficacia costituisce accettazione. Il titolare che non accetti le modifiche può recedere dal contratto secondo la procedura di chiusura volontaria del conto.
Dopo quanto tempo il conto è dormiente?
Il conto Sportitaliabet è considerato dormiente dopo 3 anni di inattività ininterrotta e viene chiuso d'ufficio in conformità alla disciplina ADM. Prima della chiusura il titolare riceve comunicazione email con il termine per la riattivazione tramite operazione di gioco, deposito o prelievo. I fondi residui sono rimborsati tramite metodo di pagamento verificato.